Responsable del tratamiento
Hospital Especializado de Medicina Avanzada (HEMA)
RNC: 132312953
Domicilio: Puñal, Santiago de los Caballeros, República Dominicana
Correo de contacto para privacidad: privacy@hema.com.do (o equivalente)
Ámbito de aplicación
Esta Política aplica al tratamiento de datos personales de:
- Usuarios del Sitio Web
- Pacientes actuales o potenciales
- Proveedores, colaboradores y visitantes que interactúen con HEMA digitalmente o presencialmente
Datos que podemos recolectar
Dependiendo de la interacción, HEMA puede recolectar:
- Datos de navegación / técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas vistas, tiempos de acceso, dispositivo, referer, etc.
- Datos de contacto / gestión: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección postal, datos de contacto para programar citas.
- Datos administrativos / contables / facturación: datos necesarios para facturación, pagos, seguros, comprobantes fiscales.
- Datos clínicos / de salud: información médica, historial de salud, informes diagnósticos, tratamientos, resultados, etc., cuando el usuario accede a servicios médicos.
Finalidades del tratamiento y bases legales
HEMA tratará los datos personales con las siguientes finalidades (y correspondientes bases legales):
- Atención y gestión de consultas y citas médicas.
- Prestación de servicios médicos y hospitalarios (relacionados con la relación contractual entre paciente e institución).
- Facturación, contabilidad y cumplimiento de obligaciones tributarias.
- Gestión administrativa, logística y operativa interna del hospital.
- Envío de comunicaciones informativas, notificaciones, recordatorios de citas, promociones cuando el usuario haya dado su consentimiento.
- Analítica y mejoras del Sitio Web, estadísticas, optimización de experiencia de usuario.
En caso de tratar datos de salud (considerados datos sensibles), se aplicarán medidas estrictas de confidencialidad y seguridad, y solo se tratarán cuando sea estrictamente necesario para la prestación del servicio de salud o bajo bases legales definidas en la normativa aplicable.
Tiempo de conservación
HEMA conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados, salvo que la ley exija un plazo diferente. Para datos de salud o historias clínicas, se conservarán conforme a la normativa sanitaria aplicable en la República Dominicana.
Destinatarios de los datos / transferencias
Los datos podrán compartirse con:
- Proveedores de servicios que colaboran con HEMA (por ejemplo: alojamiento web, plataformas de cita, proveedores tecnológicos, servicios de análisis).
- Autoridades competentes, cuando exista obligación legal o requerimiento judicial.
- Otras instituciones de salud, solo con consentimiento explícito del paciente o cuando sea necesario para coordinar la atención médica.
- En caso de transferencias internacionales, se informará al titular del dato y se adoptarán garantías adecuadas.
Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición)
El titular de los datos puede ejercer sus derechos de:
- Acceso (solicitar qué datos se tienen)
- Rectificación (corregir datos incorrectos)
- Cancelación o supresión (cuando sea viable según la normativa)
- Oposición al tratamiento para ciertos fines
- Revocar el consentimiento otorgado
Estas solicitudes deben hacerse por escrito, identificándose adecuadamente, a la dirección de correo privacy@hema.com.do (o la dirección que HEMA asigne). HEMA responderá en un plazo no mayor al que establezca la normativa aplicable.
Medidas de seguridad
HEMA aplicará medidas técnicas, organizativas y administrativas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos, frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o destrucción.
Menores de edad
Para recopilar datos de menores (por ejemplo, menores de 18 años), se requerirá el consentimiento de sus padres, tutores o representantes legales.
Cambios en la política de privacidad
HEMA puede modificar esta Política en cualquier momento, siempre que lo considere necesario. Las modificaciones se publicarán en el Sitio Web con la fecha de actualización. Se recomienda revisar periódicamente esta sección.